Mudança de perfil no setor de franquias

O avanço de operações automatizadas reflete adaptações estruturais do comércio e dos serviços no Brasil. De acordo com informações da Associação Brasileira de Franchising (ABF), modelos que dispensam funcionários no atendimento direto estão ganhando relevância entre os franqueados.

A transição atende a duas frentes centrais observadas pelo setor:

• Dificuldade crônica das empresas em recrutar e reter mão de obra qualificada;
• Crescimento de formatos descentralizados e modelos operacionais no padrão home-based.

Fatores que impulsionam o modelo autônomo

A modernização do setor busca mitigar custos operacionais e gargalos de contratação. O formato sem equipes fixas é adotado como alternativa viável para manter a rentabilidade e a continuidade de pontos comerciais e unidades de atendimento.

Segundo a ABF, a flexibilização das estruturas de negócio tem permitido a investidores gerenciar pontos comerciais com menor dependência de equipes presenciais, consolidando formatos com maior autonomia operacional.